LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi citywin365 untuk Akaun Anda

Kami memahami keamanan maklumat peribadi anda adalah prioritas. Halaman ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan melindungi data akaun anda di wilayah yang disokong, termasuk transaksi...

Data Akaun TerlindungiEnkripsi Penuh TransaksiAkses & Kawalan Pengguna
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi citywin365 untuk Akaun Anda

Pengumpulan Data dan Penyimpanan di citywin365

citywin365 mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun—nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami juga merekod aktiviti akaun anda, termasuk sejarah permainan dan transaksi, untuk memastikan keselamatan dan kepatuhan peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data anda disimpan dalam pelayan terenkripsi dan tidak

dibahagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berwenang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda atau ingin mengakses atau meminda maklumat akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami bertujuan untuk merespons...

Surel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Sertakan ID akaun anda dan perincian pertanyaan anda dengan jelas agar kami dapat memproses permintaan dengan cepat.
Obrolan Langsung Buka akaun anda dan tekan ikon sokongan untuk berbincang dengan ejen. Tersedia sepanjang hari untuk menjawab soalan mengikut bahasa pilihan anda.
Pusat Akaun Masuk ke dashboard akaun anda untuk melihat dan mengemaskini data peribadi, kaedah pembayaran dan pilihan keselamatan. Perubahan dilaksanakan serta-merta selepas pengesahan.
KESELAMATAN & PENGURUSAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda

Setiap aspek pengurusan data anda telah direka untuk memastikan kerahsiaan dan integriti. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi pembayaran, memastikan butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak...

Enkripsi SSL & TLS

Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayar citywin365 dilindungi dengan enkripsi 256-bit. Protokol ini yang sama digunakan oleh institusi kewangan untuk melindungi transaksi sensitif.

Keselamatan Kata Laluan & Autentikasi

Kata laluan anda disimpan dengan hash selamat dan tidak pernah dapat dibaca oleh kakitangan kami. Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui e-mel untuk lapisan keselamatan tambahan di akaun anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun aktif. Selepas penutupan, data dikekalkan untuk 7 tahun mengikut keperluan peraturan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Data akaun peribadi anda tidak dijual atau disewakan kepada pemasar. Kami berkongsi data hanya dengan pemproses pembayaran berdaftar dan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Hak Akses & Pembetulan Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hubungi [email protected] dengan ID akaun anda dan kami akan memproses dalam 14 hari.

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem kami secara automatik mengesan corak login atau transaksi yang luar biasa. Jika mengesan aktiviti yang boleh dicurigai, kami akan meminta pengesahan tambahan untuk melindungi akaun anda.

Jawapan kepada Pertanyaan Privasi Anda

Semua maklumat pembayaran disimpan dalam pelayar terenkripsi dan diproses melalui saluran pembayaran bersertifikat. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan e-wallet anda. Setiap transaksi disahkan langsung oleh penyedia pembayaran, bukan melalui pelayar kami.

Semasa akaun aktif, kami menyimpan data untuk tujuan keselamatan dan peraturan. Selepas penutupan akaun, data dikekalkan selama 7 tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu, data dipadamkan dengan selamat atau dijadikan tanpa nama.

Ya. Hubungi [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data peribadi anda dalam 14 hari. Untuk pemadaman, perhatikan bahawa beberapa data mungkin perlu dikekalkan untuk kepatuhan peraturan di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa, tetapan permainan dan ID sesi untuk keselamatan. Kuki tidak menyimpan kata laluan atau butiran pembayaran. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar, tetapi fungsi akaun mungkin terjejas.

Hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan membekukan akaun buat sementara waktu, menyemak log aktiviti dan mengesahkan identiti anda sebelum meneruskan. Jika penipuan disahkan, kami akan membantu melindungi akaun dan memproses khazanah balik jika berkenaan.

Hanya kakitangan sokongan citywin365 yang diberi otorisasi yang boleh mengakses data akaun dengan alasan keselamatan atau peraturan. Permohonan luaran daripada pihak berkuasa dipatuhi mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Perubahan penting kepada dasar ini akan dikomunikasikan melalui e-mel anda dan dipaparkan di laman ini. Anda akan diberi masa 30 hari untuk semak perubahan sebelum ia berkuat kuasa. Menggunakan akaun selepas tarikh yang efektif bermakna anda menerima syarat baharu.